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사용자 조사 수행 조사 결과 도출의 과정·소요 시간을 고려하여 사용자 조사를 수행할 수 있다. 관찰 중심의 사용자 조사 방법 UI/UX 관련 조사 목표에 최적화된 결과를 얻기 위해서는 다양한 조사 기법별 특성을 이해하여야 한다. 프로젝트에 한정된 조사 예산 및 조사 일정을 고려하여야 하며 특히, 사용자를 둘러싼 환경의 다변화, 연구 방법론의 발달 등으로 인하여 어느 한 가지 조사 기법을 사용하기보다는 다양한 방법들을 서로 융합하여 사용하기도 한다. 1. 관찰 조사 방법(observation method) 관찰 조사는 조사 대상자와 상호작용 하지 않고 대상자의 행동패턴을 관찰하고 기록하여 정보를 얻는 조사 기법이다. 관찰 조사법의 종류는 크게 두 가지로 조사자가 직접 조사대상의 행동을 관찰하는 인적 관찰법..

사용자 조사 내용 설계 사용자 경험을 조사하기 위한 구체적인 조사 내용을 작성할 수 있다. 사용자 조사 계획 수립 사용자를 조사하기 위해서는 먼저, 철저하게 조사 계획을 세우는 것이 비용절감 및 돌발상황에 대한 대처와 시행착오를 줄일 수 있다. 앞서 조사 대상인 타깃 그룹을 설정하였다면 조사의 핵심 내용을 정리하여 명확한 이슈를 정의하고, 구체적인 조사 내용을 설계하여 사용자 조사 수행 가이드를 작성해야 한다. 조사 방식의 선택 사용자 조사 방법은 조사의 규모와 목적에 따라 정량적, 정성적 리서치를 적절히 사용해야한다. 각각의 방법론에는 장단점이 있으며, 프로젝트나 서비스의 성격에 따라 더 적합하거나 그렇지 않은 방법론들이 존재할 수밖에 없다. 프로젝트를 진행하는데 있어서 시간과 비용 상의 제약을 가지고..

타깃 사용자 선정 조사의 목적과 구체적인 대상을 파악하여 타깃 그룹을 설정할 수 있다. 타깃 그룹의 정의 사용자(user)란 해당 제품 및 서비스를 현재 사용 중인 사람은 물론이고, 관심을 가지고 있는 사용자나 사용할 계획이 있는 사람, 이미 사용 경험이 있는 사람 등 모든 사용자를 의미한다. 이렇게 방대한 사용자들 중에서 타깃 사용자 그룹은 해당 프로젝트를 실제로 이용하게 될 대상을 말한다. 프로젝트의 목표가 신규 스마트문화콘텐츠앱 출시나 기존 시 장에서의 고객 유치 증대, 새로운 문화 콘텐츠 보급 확대 등 정의되었다면 사용자 조사를 통해 얻고자 하는 조사 목적과 구체적인 대상을 파악하여 타깃 그룹을 정해야 한다. 타깃 그룹은 프로젝트의 성격에 따라서 특정 타깃 연령층이 존재할 수도 있고, 또는 여러 ..

사용자 조사 방법 수행 다양한 사용자 조사 방법의 이해를 통하여 개발할 앱. UX/UI 조사를 수행할 수 있다. 사용자 조사(user research) 사용자 조사는 제품 및 서비스와 관련된 사용자의 다양한 정보를 조사하는 활동으로서, 크게 마케팅 조사 차원의 시장 조사와 사용자의 행동이나 태도, 이유 등 심리상태를 파악하기 위한 차원의 UI/UX와 관련된 사용자 경험 조사로 분류할 수 있다. 사용자 경험과 사용자 인터페이스에 대한 개념 정의는 다음과 같다. 사용자 경험과 사용자 인터페이스 사용자 경험(User Experience, UX) 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직·간접적으로 이용하면서 느끼고 축적하게 되는 총체적 경험을 말한다. 단순히 기능적 만족뿐만 아니라, 대상과 상호작용을 하면 서..

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